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상품문의
배송정보
배송 안내
일본 현지에서 정품을 직접 구매해 안전하게 한국까지 보내드립니다
1
배송 절차
주문 확인결제가 완료되면 주문 내역을 확인합니다.
현지 구매일본 현지에서 정품을 직접 매입합니다.
국제배송·통관검수 후 국제배송과 통관을 진행합니다.
국내 배송국내 택배로 고객님께 전달됩니다.
2
배송 기간 · 비용
| 배송 방식 | 일본 현지 구매 → 국제배송 → 국내 택배 |
|---|---|
| 예상 소요 | 결제 확인 후 영업일 기준 5~10일 (현지 재고·통관 상황에 따라 변동) |
| 배송비 | 5만원 이상 무료배송 · 5만원 미만 3,000원 (선불) |
| 배송 지역 | 대한민국 전 지역 (도서·산간 일부 추가비용 발생 가능) |
3
통관 안내
- 해외직구는 개인통관고유부호가 필요합니다. 주문 시 정확히 입력해 주세요.
- 물품가 미화 150달러 이하는 목록통관으로 관·부가세가 면제됩니다(일본 발송 기준).
- 초과 시 관세법에 따라 관·부가세가 부과될 수 있으며, 해당 비용은 고객님 부담입니다.
꼭 확인해 주세요
- 개인통관고유부호와 수령인 정보가 일치해야 통관이 정상 진행됩니다.
- 현지 품절·통관 지연 시 배송이 다소 늦어질 수 있습니다.
- 실시간 배송 현황은 마이페이지 주문내역에서 확인하실 수 있습니다.
교환/반품
교환 · 반품 안내
해외직구 상품도 안심하실 수 있도록 명확한 기준으로 도와드립니다
1
신청 기간
| 단순 변심 | 상품 수령 후 7일 이내 · 해외직구 특성상 제한될 수 있으며 왕복 국제배송비는 고객 부담 |
|---|---|
| 상품 하자·오배송 | 수령 후 7일 이내 (하자를 안 날부터 30일 이내) · 배송비 모에바이 부담 |
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가능 / 불가 사유
교환·반품 가능배송 중 파손·불량, 주문과 다른 상품의 오배송, 표시·광고와 현저히 다른 경우
교환·반품 불가개봉·사용·세척한 상품, 화장품·식품 등 개봉 시 가치가 훼손되는 상품, 고객 부주의로 인한 손상, 수령 후 장기 경과
3
처리 절차
신청 접수1:1문의로 주문번호·사유·사진을 보내주세요.
상담·확인담당자가 사유를 확인하고 안내드립니다.
회수·검수상품을 회수해 상태를 검수합니다.
교환·환불검수 완료 후 교환 또는 환불됩니다.
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환불 안내
- 환불은 회수 상품 검수 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내 진행됩니다.
- 결제수단(카드사·은행) 사정에 따라 환불 반영 시점이 다를 수 있습니다.
- 단순 변심의 경우 왕복 국제배송비 및 통관 비용이 공제될 수 있습니다.
해외직구 유의사항
- 해외에서 통관·배송되는 상품 특성상 단순 변심에 의한 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
- 수령 즉시 상품 상태를 확인하시고, 하자 발견 시 개봉·사용 전에 사진과 함께 문의해 주세요.
- 화장품·건강식품 등 위생 관련 상품은 개봉 시 교환·반품이 어렵습니다.